Customer Success Manager relations partenaires H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Manager pour les relations partenaires. Vous serez le point de contact opérationnel privilégié des stations partenaires, assurant un service client personnalisé et efficace. Vous serez responsable du support opérationnel, de la gestion opérationnelle et du back-office, du pilotage de la performance, de la collaboration transverse et de la coordination internationale, ainsi que de la gestion des supports PLV. Vous devez avoir une formation BAC +3 en gestion, commerce ou relation client, avec une expérience préalable dans un rôle opérationnel ou de coordination B2B.

• Assurer un service client personnalisé, réactif et efficace pour les stations partenaires.
• Piloter la mise à jour des données partenaires dans les outils internes et gérer l'implémentation des cartes carburant.
• Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les KPI du Service Partenaires et monitorer l'activité.

**Votre profil**

Issu d'une formation BAC +3 en gestion, commerce ou relation client. Vous avez déjà pu bénéficier d'une expérience dans un rôle opérationnel ou de coordination B2B (idéalement dans le secteur de la mobilité).

• Excellente communication écrite et orale avec une capacité à adapter son discours selon les interlocuteurs
• Collaboration avec différentes parties prenantes
• Excellente capacité à gérer les priorités
• Maîtrise des outils CRM, back-office, excel
• Anglais professionnel requis à l'écrit comme à l'oral

• **C'est aussi votre savoir-être qui prime :**
• 🔎 Orienté solution et satisfaction
• 🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité
• ⚽ Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d'equipe
• 🤝 Force de propositions