Customer Success - Chef de projet (H/F Alternance)

Rejoins AlumnForce, une entreprise dynamique et innovante dans le secteur du digital. En tant qu'alternant Customer Success Delivery, tu seras au cœur de l'expérience client, en déployant et en implémentant notre solution au sein de nouveaux réseaux. Tu auras un impact direct sur la satisfaction client et la fidélisation.

• Déployer et implémenter la solution AlumnForce au sein des nouveaux réseaux, en assurant le bon déroulement des projets Onboarding.
• Préparer l’ensemble des supports de documentation pour accompagner le client sur la mise en place de la solution et organiser des ateliers afin de déterminer ses besoins.
• Assurer la formation des clients pour permettre une compréhension complète de notre outil et accompagner les clients pour s’assurer de leur satisfaction.
• ⭐**Compétences recherchées** :
• Tu es de formation ingénieur et à l'aise avec les notions techniques.
• Tu es à l'aise avec les outils d'intégration web (API/Postman, HTML/CSS), la manipulation de données sur Excel et les configurations techniques type DNS/SPF/DKIM te sont familières
• Tu es rigoureux(se), autonome, bien organisé(e) et sais jongler d’une tâche à une autre
• Gérer plusieurs projets en même temps ne te fait pas peur
• Tu as un très bon sens de l’écoute et tu sais détecter les enjeux opérationnels et techniques derrière un besoin client
• Tu as une bonne communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit et tu sais être force de proposition
• Idéalement, tu bénéficies d'une première expérience dans le secteur du digital ou de l'accompagnement client

📦 **Ce que nous proposons**

• Une possibilité réelle d'intégrer l’équipe Customer Success en CDI à la fin de l'alternance
• Une carte titres-resto Swile d'une valeur de 8€/jour
• Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe pour assurer le succès des réseaux AlumnForce