Chef de projet implémentation Onboarding - Customer Success - EdTech en SaaS- CDI

Rejoignez AlumnForce, une entreprise innovante dans le secteur de l'EdTech. En tant que Chef de projet implémentation Onboarding, vous serez en charge de l'implémentation des solutions AlumnForce pour les nouveaux clients B2B, ainsi que de la gestion des réseaux existants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes technique, produit et commerciale, et serez responsable de la satisfaction des clients et de l'engagement des utilisateurs.

• Assurer l’implémentation des solutions AlumnForce, participer à toutes les phases d'un projet.
• Planifier et qualifier les nouvelles demandes clients, suivre la qualité des livrables.
• Développer une excellente relation avec les clients, résoudre les problèmes rencontrés par les clients.

⭐ **Compétences et profil recherchées**

• Master en école d’ingénieurs ou équivalent en double diplôme avec une école de commerce
• Vous faites de la satisfaction client une priorité et aimez créer une relation de confiance
• Vous avez une appétence pour la tech ou la culture digitale et vous aimez automatiser les process
• Vous êtes organisés et vous aimez la gestion de projet
• Vous êtes à l'aise avec la technologie et les logiciels
• Vous faites preuve de pédagogie et savez rendre les sujets les plus complexes accessibles, avec patience et bienveillance
• Vous savez prioriser les urgences et les communiquer aux équipes.
• Vous êtes chaleureux au téléphone avec une excellentes qualités relationnelles.
• Vous aimez parler et écrire en anglais
• Vous êtes doté d’une forte capacité d’adaptation et d’une réelle implication, vous êtes polyvalent et apprécies les environnements de travail dynamiques.
• Vous souhaitez évoluer dans un environnement start-up.

Vous êtes enthousiaste, dynamique, orienté·e, customer Centric et solution driven, ce poste est pour vous.

📦 **Ce que nous proposons**

• Une carte de tickets-restaurants prise en charge à 60% (Swile)
• Mutuel prise en charge à 100%
• Prime d'intéressement
• Une politique de télétravail raisonnée (1 à 2 jours par semaine)
• Prise de responsabilité au sein de l’entreprise
• Des bureaux en plein centre de Paris
• Intégrer une équipe dynamique et ambitieuse