Conseiller Client Bilingue Allemand / Français (H/F)

Rejoins Alltricks, une entreprise passionnée par le cyclisme, la course à pied et les activités de plein air. En tant que Conseiller Client Bilingue Allemand / Français, tu seras l'ambassadeur de notre marque auprès de nos clients allemands. Tu géreras la relation client à distance, répondant à leurs demandes, les conseillant sur nos produits et assurant le suivi de leurs commandes. Une expérience préalable en service client et une maîtrise de l'allemand et du français sont requises.

• Assurer la gestion de la relation client à distance, en répondant aux demandes sur différents canaux (téléphone, mail, web).
• Conseiller les clients en avant-vente sur les produits, en confortant leurs achats en ligne.
• Suivre les commandes clients, gérer les demandes de retours et accompagner les clients lors des réclamations.

• **TON PROFIL**
• Tu justifies de 1 à 2 ans d’expérience professionnelle en Service Client, au cours de laquelle tu as développé une culture du sens client.
• Natif .ve ou bilingue allemand, tu peux aisément répondre à nos clients sur les marchés germanophones et français.

Les compétences attendues sont les suivantes

• Sens client développé
• Bilingue allemand / français
• Conseils avant-vente
• Très bonne élocution et aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
• Précision, calme, empathie, dynamisme
• Capacité d’organisation et sens des priorités
• Aisance informatique

Des connaissances des marchés du cycle, du running et de l'outdoor, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais, seraient un plus.