Conseiller Client Cycle BtoC/BtoB (H/F)

Rejoins Alltricks, une entreprise spécialisée dans le domaine du cycle. En tant que Conseiller Client, tu seras en charge de la gestion de la relation client à distance, en utilisant différents supports tels que le téléphone, les e-mails et le web. Tu conseillera les clients en avant-vente, aidera à la qualité et conformité des fiches produits, et sera le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients. Tu devras également assurer le suivi des commandes clients et la gestion des demandes de retours.

• Assurer la gestion de la relation client à distance, en répondant aux demandes sur différents canaux (téléphone, mail, web).
• Conseiller les clients en avant-vente sur les produits, en confortant leurs achats en ligne.
• Assurer le suivi des commandes clients, la gestion des demandes de retours, et accompagner les clients lors des réclamations.

**TON PROFIL**

Tu justifies de 1 à 2 ans d’expérience professionnelle de vente d’articles de sport (E-commerce, magasin physique) et/ou en Service Client, au cours de laquelle tu as développé de bonnes connaissances des produits et une culture du sens client.

Tu es à l’aise avec les différents standards présents sur les marchés du cycle / running / outdoor et disposes de réelles connaissances techniques (l’obtention d’un CQP Cycle est un vrai plus).

Compétences attendues

• Sens client développé
• Conseils avant vente
• Connaissance produits : cycle, running, outdoor
• Maîtrise de l'anglais professionnel (échanges à l'écrit et à l'oral)
• Très bonne élocution et aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
• Précision, calme, empathie, dynamisme
• Capacité d’organisation et sens des priorités
• Aisance informatique.