Conseiller Client Cycle BtoC/BtoB (H/F) - (78)

Rejoins Alltricks, une entreprise passionnée par le cyclisme et le sport en général. En tant que Conseiller Client, tu seras l'ambassadeur de notre marque auprès de nos clients français. Tu auras l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de contribuer à la satisfaction de nos clients.

• Assurer la gestion de la relation client à distance, en prenant en charge les demandes clients sur différents canaux (Téléphone, Mail, etc.).
• Conseiller les clients en avant-vente sur nos produits et conforter leurs achats en ligne, en aidant à la qualité et conformité des fiches produits.
• Assurer le suivi des commandes clients et la gestion des demandes de retours, en accompagnant les clients lors des réclamations liées à une livraison non-conforme.

**TON PROFIL**

Tu justifies de 1 à 2 ans d’expérience professionnelle de vente d’articles de sport (E-commerce, magasin physique) et/ou en Service Client, au cours de laquelle tu as développé de bonnes connaissances des produits et une culture du sens client.

Tu es à l’aise avec les différents standards présents sur les marchés du cycle / running / outdoor et disposes de réelles connaissances techniques (l’obtention d’un CQP Cycle est un vrai plus).

Les compétences attendues sont les suivantes

• Sens client développé
• Conseils avant-vente et après-vente
• Connaissance produits : cycle, running, outdoor
• Très bonne élocution et aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
• Précision, calme, empathie, dynamisme
• Capacité d’organisation et sens des priorités
• Aisance informatique