2 Gestionnaires de la Relation Usagers (H/F)

Rejoignez l'URSSAF PACA, un organisme engagé en faveur de l'égalité des chances. En tant que Gestionnaire de la Relation Usagers, vous serez en première ligne pour informer, conseiller et accompagner les usagers sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations. Vous participerez également à l'amélioration de l'accessibilité de l'URSSAF, à la promotion des services en ligne et à la gestion des comptes des usagers. Vous bénéficierez de nombreux avantages, dont la souplesse du temps de travail, le télétravail, des tickets restaurants, une prime d'intéressement et bien plus encore.

• Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations.
• Améliorer l'accessibilité de l'Urssaf en répondant au téléphone et en traitant des demandes de rendez-vous.
• Participer activement à l'offre de service nationale sur les nouveaux employeurs et assurer la promotion des services en ligne.

• **Compétences**
• Vous possédez des qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client ?
• Vous souhaitez conseiller l'usager et gérer son dossier vers la gestion de bout en bout ?
• Vous êtes à l'aise dans votre communication orale et écrite professionnelles et vous savez adapter le canal de communication en fonction de la demande ?
• A l'aise avec les outils bureautiques, vous êtes rigoureux(se), curieux(se), organisé(e).
• Vous possédez une bonne connaissance de votre domaine et savez être force de proposition ?
• **Formation**
• Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'une formation supérieure ; une première expérience en gestion administrative, comptabilité, recouvrement ou juridique constitue un atout.
• Vous devrez respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°2007-148 du 2 février 2007.