CDD - AGENT ADMINISTRATIF SERVICE ACCUEIL (F/H)

Rejoignez l'Assurance Maladie en Côte-d'Or, un acteur clé du système de santé. En tant qu'agent administratif au service accueil, vous serez le premier interlocuteur de nos assurés, les aidant à accéder à leurs droits et à leurs soins. Vous travaillerez au sein d'une équipe de conseillers et serez responsable de l'accompagnement des assurés dans l'utilisation des outils numériques, de la fourniture d'informations fiables et de la promotion des services de l'Assurance Maladie.

• Accompagner les clients sur les outils numériques et répondre à leurs questions.
• Promouvoir les offres de services de l'Assurance Maladie et aider les assurés dans leurs démarches.
• Renseigner directement les clients sur le site Ameli ou les orienter vers un rendez-vous.

**Compétences**

Vous connaissez les bases de la législation et les normes applicables dans ce domaines d'activité, ou êtes en capacité de vous les approprier rapidement

Vous possédez une forte aptitude relationnelle et vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie

Autonome, discret(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du service client

Vous possédez de fortes capacités d'adaptation et d'apprentissage

Vous possédez un bon sens de l'organisation et vous savez travailler en équipe

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et numériques.

Vous adhérez aux valeurs de l'assurance maladie et véhiculez une image positive

**Formation**

De niveau Bac à Bac + 2 ou 1ère expérience professionnelle en relation clients (accueil physique) et/ou dans un service de prestation.

Première expérience en relation client souhaitée

**Informations complémentaires**

Niveau 3 : 1917.57€ brut mensuel sur 12 mois + 13 ème et 14 ème mois (si conditions remplies)

Titres Restaurant avec le système de la Carte déjeuner facultatif

Accès aux prestations socio-culturelles du Comité Social Économique

Prise en charge à hauteur de 75% des titres de transport en commun avec abonnement nominatif

Mutuelle d'entreprise facultative

Poste basé à Dijon

Temps plein 36H par semaine

Les congés payés sont payés à la fin du contrat

Télétravail non

4 CDD sur motif accroissement pour 3 mois avec possibilité de renouvellement de 3 mois supplémentaires

**Date limite candidatures : 02/08/2026**

**Dates des entretiens : 11 ou 12/08/2026**

**Date de prise de poste : 01/09/2026**

Dans le cadre de sa politique RSO (responsabilité sociétale des organisations), l'Assurance Maladie soutient l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, promeut l'insertion professionnelle des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Le principe constitutionnel de laïcité de la République et l'obligation de neutralité au regard des convictions philosophiques, politiques ou religieuses qui lui est associée s'imposent aux collaborateurs de l'Assurance Maladie.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et du secret professionnel.