CDD - Téléconseiller

Rejoignez notre équipe en tant que Téléconseiller. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants des usagers, de la fourniture d'informations sur leur situation administrative et comptable, de la promotion de nos services, et de l'accompagnement dans l'utilisation de nos téléservices. Ce poste est à temps plein avec un salaire brut mensuel de 1 917,57€.

• Prendre en charge des appels entrants des Usagers Artistes Auteurs Diffuseurs et renseigner sur leur situation administrative.
• Apporter des réponses générales de 1er niveau au téléphone et assurer la promotion des offres de services.
• Accompagner les usagers dans l'utilisation des téléservices (déclarations et paiements).

**Compétences**

Vous avez/savez 

• Capacité d'adaptation avérée,
• Acquisition rapide d'autonomie,
• Qualités relationnelles et d'écoute,
• Qualités rédactionnelles esprit de synthèse,
• Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone,
• Rigueur et organisation,
• Aisance avec les outils bureautiques et les nouvelles technologies,
• Travailler en équipe et avez un bon relationnel

• **Formation**
• BAC minimum exigé / Une expérience professionnelle dans le domaine de la téléphonie et/ou de la relation client est indispensable.