Responsable de Service Adjoint H/F

Rejoignez la CPAM, un organisme privé chargé d'une mission de service public. En tant que Responsable de Service Adjoint, vous serez en binôme avec le responsable de service et serez garant de la performance et de la qualité de service. Vous assurerez le pilotage de la production, animerez et mobiliserez l'équipe, superviserez les différentes activités des agents du service, et contribuerez à déployer la stratégie de service orientée vers la satisfaction client. Vous bénéficierez d'un contrat à durée indéterminée, d'une rémunération compétitive, et de nombreux avantages.

• Assurer le pilotage de la production en organisant les moyens et en déclinant les objectifs.
• Superviser les différentes activités des agents du service, participer au développement des compétences et des performances.
• Contribuer à déployer la stratégie de service orientée vers la satisfaction client, en s'appuyant sur les synergies front office / back office.

**Compétences**

• Maîtrise des méthodes et techniques de management
• Bonnes connaissances de la législation et des procédures de l'Assurance Maladie.
• Faculté d'adaptation aux évolutions réglementaires en ce qui concerne le domaine spécifique d'activité.
• Capacité d'analyse des indicateurs pour suivre et améliorer le fonctionnement et les résultats.
• Capacité à mobiliser l'équipe autour de la performance collective.
• Capacité à promouvoir l'esprit de service et à développer la vision satisfaction client
• Capacité à représenter l'Organisme en interne et en externe.
• Qualités relationnelles et compétences rédactionnelles.
• Compétences organisationnelles.
• Force de proposition auprès de sa hiérarchie.
• Autonomie et prise d'initiative.
• Anticipation et réactivité

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.

Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.