Responsable de service (F/H) Gestion des Flux Entrants

Rejoignez notre équipe en tant que Responsable de service (F/H) Gestion des Flux Entrants. En tant que manager opérationnel et de proximité, vous serez responsable de l'organisation et du suivi de l'activité de votre équipe, de l'animation et du développement des compétences, de l'amélioration continue et de la mise en œuvre de projets, ainsi que du suivi de la performance. Vous développerez également des relations de travail constructives avec les différents services de l'organisme.

• Organiser et suivre l'activité du service au quotidien, tant sur les aspects managériaux qu'organisationnels.
• Accompagner votre équipe dans l'atteinte des objectifs et le développement des compétences, en instaurant une dynamique collective positive.
• Piloter et mettre en œuvre des projets visant à optimiser les processus et à gagner en efficacité, en proposant des évolutions et des axes d'amélioration.
• Vous disposez de solides compétences **managériales et relationnelles**, et savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.
• Vous êtes à l'aise avec le **pilotage de la performance** et le suivi d'indicateurs (reporting, analyse des résultats, actions correctives).
• Vous maîtrisez la **conduite de projet** et accompagnez efficacement les transformations et évolutions d'organisation.
• Vous êtes à l'aise avec les **outils bureautiques** et les environnements informatiques.
• Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et de la communication, vous créez une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
• Vous faites preuve d'un **esprit d'analyse et de synthèse**, vous permettant de prendre du recul et d'éclairer la décision.
• Proactif(ve), vous êtes force de proposition et contribuez activement à l'amélioration continue.
• Manager de proximité, vous savez **mobiliser, accompagner et engager** vos équipes dans la duré**e**

**Formation et accompagnement**

Un parcours de formation complet vous sera proposé, incluant un accompagnement interne et externe, pour vous permettre de vous familiariser avec les responsabilités du poste de responsable du service Gestion des Flux entrants. Vous bénéficierez également d'un parrainage par un autre membre de la *communauté managériale*, afin de faciliter votre intégration et de vous assurer un soutien personnalisé dès votre arrivée.