Téléconseiller CDD (F/H)

Rejoignez la CPAM de l'Oise en tant que Téléconseiller. Vous serez responsable de la réception et du traitement des appels téléphoniques des assurés sociaux, de la fourniture d'informations administratives et réglementaires, et de l'enregistrement des informations dans une base de données. Vous bénéficierez d'un salaire de 26 800 € sur 14 mois, de la possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, et d'autres avantages.

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie.
• Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et d'orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert compétent.
• Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée.

**Compétences**

• Titulaire d'un Bac ou BAC + 2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez d'une première expérience dans la relation client que ce soit en accueil physique ou téléphonique
• **Sens de l'écoute et diplomatie** : Vous savez instaurer un climat de confiance et conduire chaque échange avec calme et professionnalisme.
• **Souplesse et réactivité** : Vous vous adaptez aisément à des interlocuteurs variés et à des demandes multiples, issues de contextes divers.
• **Aisance numérique** : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les environnements digitaux, que vous utilisez avec efficacité au quotidien.

**Formation**

Un parcours de formation spécifique, alternant apports théoriques et mises en pratique sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome. Vous serez aussi accompagné(e) par un tuteur tout au long de ce parcours