Téléconseiller (H/F)

Rejoignez la CPAM de la Somme en tant que Téléconseiller. Vous serez le premier interlocuteur de nos clients, répondant à leurs appels et traitant leurs demandes administratives et médicales. Vous devez avoir de bonnes aptitudes relationnelles, maîtriser les outils bureautiques et numériques, et être à l'aise dans un environnement de travail rapide. Le poste offre un salaire de 1 917,57€ par mois sur 14 mois, avec de nombreux avantages.

• Gérer la relation client en répondant aux appels téléphoniques des professionnels de santé et en traitant leurs demandes administratives et médicales.
• Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques et mails, et traiter les demandes de premier niveau.
• Orienter l'interlocuteur vers le service expert compétent si nécessaire, tout en assurant une bonne qualité de service.

Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée. Un BAC+2 peut être souhaité dans le domaine de la Relation Client, de la Vente ou en Sanitaire et Social.

Néanmoins, ceci n'étant pas une condition sine qua non, nous recherchons surtout un(e) candidat(e) souhaitant s'investir dans une activité impliquant l'accompagnement des professionnels de santé et des assurés sociaux, l'usage de différents outils et surtout du téléphone !

**Avis aux profils juniors,** il y a des compétences intéressantes à développer au sein de ce service que vous pourrez transposer et utiliser dans vos futurs projets ! En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.

**Avis aux profils expérimentés**, travailler au sein de la plateforme téléphonique de la CPAM de la Somme vous permettra de découvrir une plateforme à taille humaine, où la conciliation vie professionnelle et personnelle est possible.