Customer Success Manager

Join Pigment, an AI-powered business planning and performance management platform. As a Customer Success Manager, you will ensure high adoption and business value for our customers, focusing on high-volume, lower-value accounts. You will drive customer renewals, collaborate with sales teams, and implement strategies for customer adoption and satisfaction. The role is hybrid, requiring three days a week in the office.

• Gérer et maintenir des relations avec des comptes de taille moyenne à volume élevé, en veillant à ce qu'ils atteignent un niveau élevé d'adoption et de valeur commerciale en utilisant Pigment.
• Conduire les renouvellements des clients en s'engageant proactivement avec eux, en identifiant les opportunités d'expansion et en démontrant la valeur du partenariat continu.
• Collaborer avec les équipes de vente pour identifier les opportunités de vente incitative et de vente croisée au sein de la base de clients existante, en travaillant vers les objectifs d'expansion des revenus.