Stage - Chargé(e) de Customer Success H/F

Rejoins Monsieur TSHIRT, une entreprise engagée dans la production de vêtements éthiques et durables. En tant que Chargé(e) de Customer Success, tu seras au cœur de l'expérience client, gérant la relation client, les retours et les litiges, tout en contribuant à l'amélioration continue de la satisfaction client. Ce stage de 3 à 6 mois est basé à Bordeaux et offre une rémunération de 4,5€ de l'heure. - Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges. - Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production). - Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…) et reporting des KPI. **PROFIL/COMPÉTENCES** * Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique. * De nature rigoureuse et autonome. * Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire. * On entend ton sourire quand tu parles au téléphone. * Bonne notion d'Anglais * Bonne élocution. En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargés de Customer Success car tu es : 100% en **école de commerce, en Bac+4 ou Bac+5** 100% de **bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire** 100% **responsable et professionnel** 100% **rigoureux** 80% **organisé** 80% **de bonne humeur, qui s’entend au téléphone** 70% **polyvalent** 60% **curieux** 50% **chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.** On ne s’est pas arrêté à 100% ? C’est normal, ici on s’engage à 800%. **🎁 Pourquoi nous rejoindre ?** Une équipe qui donne tout, un environnement bienveillant, dynamique et stimulant Des petit déjeuners & des afterworks Des tickets-restaurant, des cours de sport, etc Le remboursement de l'abonnement transport Des bons d'achats et réduction Monsieur Tshirt Et encore bien plus, à venir découvrir Nous te laissons jeter un coup d'oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d'apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges : * La qualité Monsieur TSHIRT - Imprimé & Brodé en France sur du coton bio : [](https://www.youtube.com/watch?v=Eibi6Np5W-4&t=22s) * Locaux : [](https://www.instagram.com/reel/Cm9ZqDWv4t_/) * Afterwork : [](https://www.instagram.com/reel/CiSk3KYKDlI/) * Atelier [](https://www.instagram.com/reel/CgPQlBGq_Tc/) ***Monsieur TSHIRT est un lieu de travail équitable, diversifié et inclusif où tous les collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leur orientation ou identité sexuelle, leur éducation ou leur handicap, se sentent valorisés et respectés. Nous nous engageons à adopter une approche non discriminatoire et à offrir des chances égales d'emploi et d'avancement dans toutes nos équipes.***