Chargé.e de Service Client

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé.e de Service Client. Vous serez responsable de fournir un support quotidien aux utilisateurs, de les accompagner dans l'utilisation de nos services, de résoudre les problèmes rencontrés, de collecter des feedbacks et de documenter les interactions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer la qualité et la performance de nos services. Si vous avez une passion pour le vélo et l'environnement, une excellente communication, une autonomie et une proactivité, cette opportunité est faite pour vous.

• Assurer le support quotidien en répondant aux questions et préoccupations des utilisateurs concernant les services.
• Fournir des conseils pratiques sur l’utilisation des vélos et des services associés, et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la qualité et la performance des services, en partageant les insights clients.
• **Empathie et sens du service** : Vous aimez aider les gens et avez un excellent sens de l'écoute.
• **Compétences en communication** : Vous savez transmettre des informations de manière claire et concise, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• **Autonomie et proactivité** : Vous aimez prendre des initiatives et travailler de manière autonome pour résoudre des problèmes.
• **Passion pour le vélo et l'environnement** : Vous êtes engagé(e) envers des solutions de transport durables et partagez notre vision d’un avenir plus responsable.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

• **Impact direct** : Contribuez à la promotion d'une mobilité durable au sein des entreprises et faites une différence dans la vie quotidienne des employés.
• **Ambiance start-up** : Intégrez une équipe jeune et dynamique, où chaque idée compte et où vous pourrez laisser votre empreinte.
• **Développement personnel** : Bénéficiez d'opportunités de formation et de développement pour enrichir vos compétences professionnelles.
• **Avantages attractifs** : Profitez de conditions de travail flexibles, d’un lieu de travail vivant et situé en plein cœur de la métropole, et du vélo de votre choix pour tous vos déplacements.