Customer Care Operations Intern (EN & FR Speaker)

Join Maki, a dynamic HR tech company, as a Customer Care Operations Intern. In this role, you'll be the first point of contact for our clients, providing exceptional support and building trusting relationships. You'll analyze customer interaction data, create support materials, and engage with other teams. This is a unique opportunity to make a real impact, unlock career growth, and shape your path in a supportive working environment.

• Résoudre les problèmes des clients et des candidats en faisant preuve d'empathie, en traitant les tickets les plus complexes.
• Analyser les données d'interaction des clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration du service.
• Rédiger et affiner les articles du Centre d'aide pour refléter le ton de voix de la marque, en veillant à ce que les recruteurs et les candidats se sentent soutenus.