Customer Support Specialist (H/F) / Chargé(e) du support client - Alternance

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• Comprendre les besoins des clients et leurs cas d’usage, gérer et répondre aux conversations clients.
• Identifier les questions récurrentes des clients, créer et mettre à jour les ressources clients.
• Participer au suivi des KPI’s du support, participer aux projets d’amélioration du support.