GESTIONNAIRE CLIENTELE H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Clientèle. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, en leur fournissant un service de qualité. Vous gérerez un portefeuille clients, planifierez les actions à mener et prendrez des décisions sous la supervision de votre hiérarchique. Vos responsabilités incluront la prise en charge des appels entrants, la gestion de la boîte aux lettres électronique de l'équipe, l'assistance technique, la négociation d'accords, le suivi des dossiers, la gestion administrative, la gestion des réclamations et les modifications des conditions de crédit. Vous devez être dynamique, organisé et avoir une forte sensibilité à la qualité du service rendu.

• Assurer la prise en charge des appels entrants et la gestion de la boîte aux lettres électronique de l’équipe.
• Fournir une assistance technique aux clients ou tiers dans les domaines des formalités hypothécaires, de l’assurance emprunteur et du service après-vente.
• Négocier des accords dans le cadre de la fragilité financière afin de maintenir une relation constructive avec les clients.