Customer Care Junior (F/M)

Rejoins Gens de Confiance, une communauté de 2 millions de membres. En tant que Customer Care Junior, tu seras en contact direct avec nos membres, répondant à leurs questions, mettant en œuvre des actions de médiation et les accompagnant tout au long de leur parcours utilisateur. Tu veilleras également à la modération, à la validation des nouveaux membres et des nouvelles annonces. Ce poste est une excellente opportunité pour développer tes compétences en relation client dans un environnement dynamique et stimulant.

• Accompagner les membres en s'assurant de la qualité du service rendu et en étant leur interlocuteur privilégié.
• Écouter les membres afin d'identifier et de répondre à leurs besoins, et développer les services apportés aux membres.
• Suivre le plan d’action et analyser les résultats et les indicateurs de performance.

De formation supérieure de type BTS / Licence ou Master, tu souhaites t’investir dans un environnement exigent et formateur. Tu as l’envie de découvrir le métier passionnant de la relation client sous tous ses aspects : de la campagne d’emailing, à la communication externe avec les membres ou à l’organisation d’événements dédiés.

Tu souhaites également développer ta posture d’écoute et valider une expérience professionnalisante et tu disposes idéalement d’une première expérience en relation client.

Le **stage** se déroule dans nos bureaux à NANTES, nous sommes situés dans l’hyper centre, facilement accessibles en transports en commun.

Nous avons hâte de te lire !