Technicien support (F/H) Média - Participations PLURIAD

Rejoignez Pluriad, une entreprise dynamique qui assure les services administratifs et transversaux pour les filiales françaises du Groupe Média-Participations. En tant que Technicien Support IT, vous serez le premier point de contact pour les demandes informatiques, fournissant un support technique de premier niveau pour les incidents et demandes liés au matériel, aux logiciels et aux réseaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les administrateurs Windows, l'équipe Réseaux et les autres équipes IT pour assurer la résolution des incidents et le traitement des escalades.

• Assurer le bon fonctionnement des services informatiques au quotidien, notamment en diagnostiquant et résolvant les incidents, en préparant et configurant les postes de travail.
• Fournir un support technique de premier niveau pour les incidents et demandes liés au matériel, aux logiciels et aux réseaux, aussi bien dans nos bureaux que sur nos sites distants.
• Prendre en charge de manière prioritaire les demandes des utilisateurs VIP, en garantissant un accompagnement personnalisé, une communication adaptée et un haut niveau de qualité de service.
• Au moins 3 ans d’expérience dans le support informatique, le service d’assistance ou un poste similaire de support technique • Solides connaissances des systèmes d’exploitation Windows/MAC OS
• Connaissance Microsoft Intune pour le déploiement
• Maîtrise des systèmes de gestion des tickets et des outils d’assistance à distance • Bonne compréhension des principes de base des réseaux et du diagnostic matériel • Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu’un sens aigu du détail • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non initiés.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique • Sens de l’organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs demandes d’assistance.

## Additional Information

• Poste basé à Paris (75019).
• Contrat : CDI.
• Disponibilité : dès que possible.
• Intégration au sein d'une équipe dynamique
• RTT
• Interventions ponctuelles sur les autres sites du groupe.