Technicien Helpdesk / Support Informatique (H/F)

Rejoins Akkodis, une entreprise leader dans le domaine de l'ingénierie et du numérique. En tant que Technicien Helpdesk / Support Informatique, tu seras intégré(e) à une équipe dynamique et participeras activement à la prise en charge des demandes des utilisateurs. Tu auras l'opportunité de développer tes compétences techniques et de contribuer au maintien en condition opérationnelle des postes de travail et des outils informatiques.

• Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs par téléphone et via un système de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau, et escalader les incidents complexes au niveau supérieur.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels de base, et documenter les procédures techniques.

Vous préparez une formation BAC+2 en informatique et possédez des connaissances de base sur Windows, Microsoft 365, Active Directory et les notions réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes). Vous démontrez un sens du service client, une organisation rigoureuse et un bon relationnel. Une maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux, des réseaux TCP/IP, des outils de ticketing et des bases en sécurité informatique est appréciée. Des compétences en environnements virtualisés (VMware), gestion de bases de données et adaptation rapide aux nouvelles technologies seront valorisées. Toutes les expériences sont étudié(e)s, une capacité à gérer le stress et à améliorer les processus est recherchée.

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.​