Stage de fin d'études - Customer Onboarding & Support Manager germanophone (F/H/X)

Rejoins Beeldi, une startup innovante dans le secteur du bâtiment. En tant que stagiaire de fin d'études, tu seras en charge de la formation et du suivi proactif de nos clients germanophones. Tu contribueras également à structurer l'accompagnement de Beeldi sur ce marché. Ce stage est une excellente opportunité pour développer tes compétences en relation client, manipulation de données et compréhension du secteur du bâtiment.

• Former les utilisateurs de tes clients mainteneurs, dont ton portefeuille germanophone, en établissant un parcours de formation personnalisé adapté à leurs objectifs.
• Assurer un suivi proactif de l'adoption et de la satisfaction dans la durée : identifier les signaux de décrochage via un suivi humain ou des analyses de données.
• Contribuer à la structuration de l'accompagnement des clients germanophones : adaptation de supports, retour d'expérience sur les pratiques propres à ce marché.

### **🎯 Ce poste est fait pour toi si … :**

• Tu es en stage de fin d'études, bac+5 (école de commerce ou d'ingénieur)
• Tu parles allemand couramment, à l'oral comme à l'écrit
• Tu es à l'aise dans la relation client, une première expérience en relation client ou en SaaS est un plus
• Tu es à l'aise avec la manipulation de données (Excel, Metabase, n8n est un plus)
• Tu as un bon relationnel, tu sais t'adapter à tes interlocuteurs et communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral
• Tu es proactif·ve, tu prends des initiatives et tu es force de proposition
• Tu apprécies les sujets techniques, un intérêt pour le secteur du bâtiment est un plus

### **⛔️ Fais demi-tour si …**

• Tu n'as aucun intérêt pour le secteur du bâtiment ou les problématiques associées
• Tu n'as pas envie de te mettre à la place de tes clients pour comprendre leurs besoins et leur parcours dans l'outil
• Tu n'es pas à l'aise pour manipuler des fichiers Excel ou des données au quotidien
• Tu accordes plus d'importance à la réussite individuelle plutôt qu'à la performance collective.