Responsable service clients dommages aux biens H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Responsable du service clients dommages aux biens. Vous serez en charge du pilotage des pôles production et indemnisation, tout en jouant un rôle de référent technique auprès des équipes. Vous superviserez et soutiendrez les équipes de gestion des contrats et de gestion des sinistres, définirez les priorités de l'équipe, et assurerez un support technique sur les dossiers complexes. Vous aurez également la responsabilité de la gestion des sinistres majeurs et de la relation client sur les sujets sensibles. En tant que manager, vous suivrez et encadrerez les équipes, piloterez la performance de l'activité du service clients, et définirez les besoins de formation des équipes.

• Pilotage et contrôle des actes de gestion, supervision et soutien technique aux équipes.
• Management des équipes, suivi et encadrement, pilotage de la performance.
• Optimisation des procédures existantes et des modes de fonctionnement de l’équipe, garant du respect des procédures.

De formation Bac +5 en assurances, avec **une spécialisation en sinistres**, vous justifiez d’une **expérience confirmée dans la gestion de sinistres IARD**, notamment sur des **dossiers Moyens et Grands Risques**.

Vous avez une première **expérience réussie en management d’équipe**, avec une capacité à **accompagner, motiver et faire monter en compétences vos collaborateurs**.

Votre posture de référent(e) technique, votre sens de l’organisation et votre esprit d’équipe seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et maîtrisez particulièrement **Excel**, que vous utilisez pour le **pilotage de l’activité**, la **production de tableaux de bord**, et l’**analyse des indicateurs de performance**.

Rigueur, **esprit d’analyse**, **qualités relationnelles** et **sens du service client** complètent votre profil.

Vous recherchez un poste à responsabilités, au sein d’une organisation **dynamique**, où votre expertise aura un impact direct sur la performance du service.

## Informations supplémentaires

Le poste est basé dans un cadre verdoyant au Parc de Tréville à Bondoufle (91), accessible en voiture ou en transports en commun (RER C/ RER D). Des navettes en provenance de Paris sont également à disposition.

Avantages : Prime sur objectifs, prime d’intéressement, RTT, télétravail possible, restaurants d’entreprise, salle de sport gratuite et conciergerie avec une multitude de services sur votre lieu de travail.

DRHSARECRUTE