About The Role

1.线路方案、报价及订单管理与资源调度
根据客户需求设计定制旅游线路、核算成本并出具报价；负责订单统筹分配，统筹导游、车辆、船票、酒店、餐厅等资源预订与调度。编制下发派团单、行程确认单，完成导游出团交底，明确行程重点与服务标准，落实一团一档规范归档。
2.供应商、票务统筹及成本管控
负责导游、车队、酒店、研学基地、会务等各类供应商签约、评估、汰换与结算对接；调研市场行情、优化运营成本，完善供应商档案台账；对接铁路、航司团票系统及 OTA 后台，统筹项目大交通规划出票，统一办理鼓浪屿及各景区团队票预订、核验与台账管理。
3.服务标准落地与品质优化
联动产品岗完成出团统一交底，落地讲解及服务标准。跟进团队满意度，参与服务质量复盘，输出优化改进措施。
4.流程风控与应急处理
审核计调单据、报价预算及预订信息，规避错订、漏订风险。作为行程突发事务第一响应人，处理停航、车辆故障、游客伤病等突发情况，落实预案并及时上报。归集审核团后结算资料，配合财务完成付款流程。
1.大专及以上学历，旅游相关专业优先；熟练运用 Word、Excel 办公软件，可高效完成台账整理、单据核对与数据汇总等日常工作。
2.具备 3 年以上旅行社计调 / OP 实操经验，熟悉散客拼团、团队定制全链路运作，熟识省内周边文旅资源，手握同业优质渠道资源者优先考虑。
3.为人正直踏实、工作缜密细致，出色的沟通对接、突发应急处置与承压能力，能够适配旅游行业弹性工作节奏。

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旅游计调业务经理(J16842)

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