About The Role

1.战略规划与经营执行：协助总经理制定公司年度经营计划，全面负责运营管理，统筹推进营收、利润、客户满意度等核心指标达成。
2.运营体系搭建：主导从0到1搭建公司组织架构、业务流程与管理制度，输出标准化操作手册，建立符合国企合规要求的业务框架。
3.业务全链路运营管理：统筹产品、计调、采购、接待、客服全流程业务运转，监控成团率、毛利率、客诉率等核心数据，持续优化运营效率。
4.产品研发与市场开拓：根据市场需求优化产品内容，挖掘疗休养、MICE（会奖旅游）、党建、团建等团体业务，拓展B端大客户市场。
5.供应链与资源整合：主导地接社、酒店、景区、交通等核心供应商开发、谈判与分级管理，搭建稳定且有成本优势的供应链体系。
6.政府关系与项目对接：对接市、区文旅及宣传部门，参与政府活动，挖掘政府采购及城市推广项目机会。
7.团队建设与人才培养：负责运营团队组建、考核与日常管理，搭建绩效机制与人才成长路径，打造高效执行团队。
8.风险管控与合规经营：建立服务质量管控、突发应急处理与客诉处理机制，严格落实《旅游法》《旅行社条例》，确保合规稳健运营。
1.本科及以上学历，旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先；
2.10年以上旅行社行业从业经验，其中5年以上旅行社运营总监、副总经理或同级别管理岗位经验。
3.具备旅行社运营体系从0到1搭建经验或主导过业务流程标准化改造，有可验证的落地成果。
4.精通旅行社全链路业务，熟悉产品研发、计调、渠道销售、地接接待、质量管控全流程。
5.具备强执行能力、应急决策能力与资源整合能力，能独立处理突发状况。
6.具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，具备较强的抗压能力与责任心。

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副总经理（旅行社业务）(J17180)

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