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伊之
服务管理科主管(J11055)
伊之密 · 广东省·佛山市·顺德区
About The Role
- 1、日常管理：负责服务管理科的日常管理工作；
- 2、BP管理: 统筹售后部门BP的制定、跟踪推进月度BP的完成、资料收集、以及定期反馈完成情况
- 3、服务标准化体系建设: 统筹售后服务标准化体系建设，含子公司；
- 4、服务IT系统建设：统筹售后服务IT系统建设，含子公司；
- 5、绩效管理：统筹售后服务绩效数据统计、考核工作；
- 6、中心项目管理: 中心项目的项目管理工作，包括立项、跟进&通报项目完成情况
- 7、团建活动: 中心团建活动统筹与安排
- 8、行政管理: 统筹售后服务人事及行政相关工作；
- 9、其他事务: 协助完成部门负责人交代的其他工作事项
- 1、客户服务管理相关工作经验3年以上；
- 2、熟练掌握电脑操作，熟练使用office办公软件(数据统计分析，PPT报告制作等)；
- 3、优秀的沟通协调能力，具备较强的执行力和多任务处理能力;
- 4、性格偏外向，善于沟通，有一定的向上和向下的管理能力；
- 5、具备一定的创新精神；
- 6、全日制大专及以上学历;
- 7、具备良好的英语听说读写能力。
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