Sign In
Skip to content
← Back to job listings

技术支持部总监(J10550)

中元汇吉 · 重庆市

External listingFull-time10 months ago

About The Role

  1. 战略与体系建设
  • 制定并落地全球售后技术支持服务战略，对服务质量和客户满意度负责。
  • 构建和完善全球服务流程、标准与数字化平台，推动服务效率的持续提升。
  1. 团队管理与运营
  • 全面负责全球技术支持团队的日常管理、绩效考核、梯队建设与人才培养。
  • 制定团队技能地图与培训体系，提升团队的技术专家能力与客户服务水准。
  1. 技术支持与质量保障
  • 作为核心技术接口，参与新产品IPD流程，确保产品设计的可服务性。
  • 建立重大技术问题的升级与处理机制，并主导解决方案的制定与实施。
  • 负责全球技术知识库的维护与管理，确保技术信息的准确与高效流转。
  1. 客户与协同支持
  • 面向高端客户与关键项目，提供顶级的技术支持，维护并提升客户关系。
  • 与市场、销售、研发等部门紧密协作，推动以客户为中心的服务流程优化。
  1. 基本条件: 本科及以上学历，工科或生物医学工程等相关专业。
  2. 工作经验
  • 8年以上医疗器械行业工作经验，必须包含国际技术支持经验。
  • 5年以上团队管理经验，有搭建或领导跨区域团队经验者优先。
  • 有成功主导至少一款医疗器械产品全生命周期（从导入到退市）技术支持的实战经验。
  • 具备IPD或MPI等产品开发或市场问题处理流程的实际操作经验。
  1. 行业与能力
  • 行业背景： 精通医疗器械产品线，国内头部企业工作背景者极具优势。
  • 核心素质： 具备卓越的战略思维、领导力与跨部门沟通协调能力。
  • 语言能力： 英语流利，能作为工作语言进行书面和口语沟通。

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing