Assistente de Suporte - Central de Atendimento

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio. O Assistente de Suporte prestará atendimento aos Clientes Aliare. Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você!

Realizar o atendimento aos clientes , registrando suas solicitações nos canais de atendimento, compreendendo a necessidade apresentada e realizando a qualificação inicial das demandas para o correto direcionamento às equipes responsáveis. Acompanhar as demandas registradas até sua conclusão , monitorando a evolução dos atendimentos, realizando as priorizações necessárias e mantendo o cliente informado durante todo o processo. Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e dos clientes; Manter os registros dos atendimentos atualizados na ferramenta de gestão, conforme os processos estabelecidos; Manter-se atualizado sobre as soluções e sistemas de sua área de atuação; Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos relacionados ao seu conhecimento; Atuar com foco na satisfação do cliente, contribuindo para o cumprimento dos níveis de SLA estabelecidos; Participar de treinamentos e ações de desenvolvimento sempre que necessário; Contribuir com a criação, atualização e manutenção da base de conhecimento.

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Agronegócio, Sistemas de Informação ou áreas correlatas ; Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone ou canais digitais); Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas; Curiosidade e interesse por novos conhecimentos; Espírito de equipe e colaboração; Flexibilidade e adaptabilidade. O que pode diferenciar você? Experiência em atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda; Vivência com sistemas de gestão (ERP, CRM ou similares);

O que a Aliare proporciona?! Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação. 🩺 Plano de Saúde Nacional; 🦷 Plano Odontológico Nacional; 💖 Seguro de Vida; 🏋️‍♂️ Wellhub; 😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição; 🚌 Vale Transporte; 🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office; 📚 Universidade Corporativa; 👩‍🎓 Parcerias Educacioanais; 🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais; 🤝Bônus por Indicação; 🧧 Premiação por tempo de casa; 👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados; 🎁 Presente exclusivo no seu aniversário; 🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.