Analista Operações Jr - Recuperação e Performance

Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. Por aqui o Respeito e valorização de pessoas , Foco no Cliente , Melhoria Contínua e Ética e integridade são os nossos valores inegociáveis. Buscamos por um(a) Analista Operações Jr para atuar na área de Gestão de Recuperação e Performance atuando no suporte à operação de auditoria, garantindo o controle, acompanhamento e conformidade dos processos relacionados a notificações, sinistros e manutenção cadastral, assegurando a qualidade das informações e cumprimento dos prazos. Garantindo a conformidade regulatória e operacional, a legitimidade das informações, a eficiência nos processos e a satisfação dos clientes e áreas internas.

Executar follow-up diário de todas as notificações e tratativas junto aos clientes; Validar a legitimidade das documentações e assegurar a correta manutenção dos planos; Realizar notificações dentro dos prazos estabelecidos, garantindo solicitações corretas de elegibilidade e atualização cadastral; Operar e acompanhar processos via portal de gráfica (notificações e registros); Contribuir com iniciativas de otimização de processos e ganho de eficiência; Utilizar sistemas internos (como Cvortex) para envio de comunicações, contatos e registros de chamados; Atender e tratar demandas provenientes de áreas internas (ouvidoria, jurídico, atuarial, renovações e operadoras); Manter relatórios operacionais e dashboards atualizados, assegurando qualidade e consistência das informações; Apoiar iniciativas de melhoria de processos e automação de rotinas operacionais.

Ensino superior completo em Administração ou outras áreas correlatas; Domínio em Excel nível intermediário; Experiência prévia com rotinas operacionais, atendimento ao cliente e gestão de processos; Conhecimento em análise e validação de documentos e dados cadastrais; Familiaridade com cumprimento de prazos e controle de atividades críticas (SLA); Conhecimento em ferramentas de acompanhamento e controle, como Excel e dashboards; Será considerado um diferencial: Ter atuado em atividades backoffice em empresas administradoras de Saúde; Possui conhecimento básico em Power BI.

😋 Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades; 🩺 Assistência médica com Co-participação; 😁 Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende; 👨‍👩‍👦‍👦 Seguro de vida; 🚌 Vale-transporte; 🎉Day off e Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser; 📚 Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores; 💰 PLR; 🍳 Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches; 🧠 Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes); 📍 Modelo de trabalho híbrido (sendo 3 vezes presenciais e 2 vezes home office); 📞Telemedicina gratuita para você e seus dependentes; ✈️ Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias; 🏋️‍♂️ TotalPass – convênio com academias em todo o país, para sua saúde e bem-estar, com preços atrativos. ⭐️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos; 🍼 Kit boas-vindas para seu bebê; 👨‍🍼 Licença paternidade estendida; 💊 Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha.