デリバリーステーション・オペレーションマネージャー Operations Manager

※本ポジションの勤務地は群馬県前橋市に位置する物流拠点です。

Amazonでは日本のAmazon Logistics （AMZL）チームのデリバリーステーション・オペレーションマネージャーを募集しています。AMZLのゴールはお客様に荷物をお届けする物流の最後の区間、ラストマイルにおいて、世界水準のオペレーションを構築することです。Amazonではお客様により速く、正確に、そして効果的な方法でお届けすることで、お客様の期待を上回るサービスを提供することに重点的に取り組んでおり、日本でもAMZLが急速に拡大しています。

デリバリーステーション（DS）のオペレーションマネージャーは、出入荷、ソートオペレーションに対する責任を負い、大きな裁量を任される仕事です。センター長の右腕として、マネージャーレベルの部下を持ち、ソート（仕分け）やディスパッチ（配送ドライバーへの荷物の引き渡し）のオペレーションを指揮します。また、DSで働くメンバーのエンゲージメントを高め、日々のオペレーションの目標を確実に遂行することに加え、さらなる高みを目指してオペレーションの改善や新しいサービスの導入を進めていく改善スキル、推進力が期待されています。

【具体的な業務内容】

・ソートおよびディスパッチオペレーションのリードおよび監督

・シフト全体の安全性、品質、パフォーマンス、カスタマーサービス向上

・組織の方針と手順に従っての監督責任

・オペレーション目標の達成、および、それを上回る成果の実現

・物量等の予測に基づく、戦略的な計画立案、パフォーマンスの評価、問題の解決および人材配置に関するニーズへの対応

・チームメンバーのキャリア向上、指導、トレーニングおよび育成

・Learning and Talent Developmentチームとのパートナーシップにより、人材の獲得、パフォーマンスとキャリア開発、育成、サクセッションプランに関する計画の立案と実行

・シフトとネットワーク全体にわたってのベストプラクティスの創出・展開

このポジションに求められるのは、経験に裏打ちされたプロセスの改善能力と、アマゾンの成長速度に合わせ、メンバーのモチベーションを高めながらさまざまなチャレンジに対して短期間で成果を出していく能力を持つ候補者です。また、さまざまな経験、バックグラウンドを持つ多様なメンバーと協業していく柔軟性が求められます。

まだ若い組織であり、組織やビジネスとともに成長できる高い意欲とポテンシャルをもった方を求めています。

Key job responsibilities

■生産・業務計画の立案、進捗・実績・各種指標管理、人員・労務管理

1ヶ月単位の想定物量を予測する部署と連携し、週単位の生産・業務計画を立案します。

配送ルートや作業員のシフト作成など全体の計画を立てます。

具体的には、週単位で必要となる人員数を算出などです（人員不足の際は派遣会社などに要請します）。

また社内システムを用いて各種計画の進捗・実績管理などを実施。

現場と連携し、生産性向上を実現いただきます。

■各種プロジェクト・改善活動の取りまとめ、人員育成・チームビルディング

今の生産性を維持するのではなく、改善を図って向上させるのがAmazonのシニアエリアマネージャーです。

業務改善プロジェクトなどの進行・取りまとめ役となり、最新テクノロジーの導入や工程の見直しなどを検討します。

定期的なミーティングを実施し、技術や機器などを新規導入する際は教育プランの策定も行います。

■業務上で発生したトラブルや問題の解決

例えば、コンベアが停止した際のリカバリープランの立案・実施など。

商品がデリバリーステーション内で滞留しないよう、トラブルに合わせて人員配置や対応方法などを検討します。

■上記以外のミーティングの司会進行、オペレーションマネージャーへの実績報告など日々実施される各種指標に対するミーティングのファシリテーション、議論の取りまとめなどを担当します。

A day in the life

※こちらの職種は日勤帯を中心としたシフト勤務（土日祝日含む交替制勤務）となりますが、職務遂行上必要な場合には夜勤帯で勤務していただく場合もございます。

About the team

【More Information】

■部門紹介：[フルフィルメントセンター (FC)部門](https://www.amazon.co.jp/b?node=5637337051) / [ラストマイル(AMZL)部門](https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051)

■[オペレーション職種の紹介](https://www.amazon.co.jp/b?node=5609898051)

■[群馬前橋DSの紹介](https://www.amazon.co.jp/b?node=8521082051)

◆Meet our team(Video)

#[Manager at a Delivery Station/DSで活躍するマネージャーの紹介](https://www.youtube.com/watch?v=yy5xEB8DD6k)

#[AmazonStars](https://youtu.be/wR9QlsPdPNg?si=alq3CJll25TdsR3U)

#[She is Amazon](https://youtu.be/LprkohGn2no?si=WZILJKjUd0saHXiq)

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Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。 <https://www.amazon.jobs/disability/jp>

＊[オペレーション部門 DEIの取り組み](https://www.amazon.co.jp/b?node=16748914051)