Verwaltungskraft

**Dies sind ihre Aufgaben**

Rezeptions/ Empfangsdienstleistungen

Kundenorientierte/r Telefon

Vermittlung/-dienst

Postbearbeitung/-verteilung

Postausgang

Information/ Auskunft/ Vermittlung

Warenannahme/-weiterleitung

• Aktualisierung der Orientierungshilfen/der Aushänge (Tür-& Namensschilder)
• Unterstützung im Interessentenmanagement (Customer-Relationship-Management-System)

Informations-/ Werbematerialverteilung/-versendung

• Hausführung/Besichtigung/Beratung mit Interessenten
• Zusammenstellung der Einzugsmappe
• Kontaktpflege mit Bewohnern/Angehörigen/Behörden
• Kooperation mit allen im Haus tätigen Bereichen
• Informationsweitergabe an Mitarbeiter u. Vorgesetzte; selbständiges Einholen fehlender Informationen
• Erfassen, bearbeiten, pflegen und kontrollieren der kompletten Stammdaten des
• Bewohners in der EDV (Höherstufungen, Abwesenheiten, Einkommensänderungen,
• Materialverordnungen, Neueinzüge, Auszüge, div. Änderungen)
• Erstellen von Vorabinformationen, Wohn-und Betreuungsverträgen
• Anlegen von Bewohnerakten
• Zuzahlungsbefreiung: Kennzeichen in der Bewohnerverwaltung vergeben und ggf.
• bei Inkontinenzabrechnung, Medikamentenzuzahlung berücksichtigen
• Information an Kostenträger bei Heimeinzug, abrechnungsrelevanten
• Abwesenheiten und Heimauszug/Tod

Unterstützung und Vorbereitung bei der Erstellung

• der monatlichen Heimkostenabrechnungen, Gutschriften und
• Abrechnung der Vergütung nach §43a SGB XI

Inkontinenzabrechnungen

• Leistungskostenendabrechnungen (bei Auszug und Versterben)
• Pflegen des Höherstufungsmanagements;
• Antragstellung,Anschreiben an Angehörige,
• Pflegen des Antragsmanagements in der Bewohnerverwaltung,
• Mitteilungen an den Kostenträger,
• Barbetragsverwaltung treuhänderischer Gelder (Verwahrgelder) und Abrechnung
• externer Dienstleister gem. Verwahrgeldrichtlinie,
• inklusive Banküberweisungen,
• Bearbeitung der Barbeträge vom Sozialamt,
• Anfordern der Gelder bei der Buchhaltung,
• Erstellung von Kontoauszügen der Bewohner,
• Kommunikation mit den Angehörigen zwecks Kontodeckung und Belegaushändigung.
• Schriftverkehr mit Bewohnern, Angehörigen oder Betreuern
• Informationspflicht gegenüber dem direktem Vorgesetzten über Tätigkeiten aus
• dem Aufgaben und Verantwortungsbereich