Zé Delivery | Analista de negócios (São Paulo - SP)

Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho! Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível. Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores que nos guiam para sermos uma cia cada vez mais inclusiva, diversa, colaborativa, tecnológica e conectada ao futuro do mundo e da nossa plataforma de negócios, são eles: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo , cada um abarcando outras competências que fazem parte do nosso jeito de ser. Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e para continuarmos a evoluir juntos te convidamos a fazer parte também dessa jornada. Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente. Vamos juntos?!

O Zé Delivery está em busca de um(a) Analista de Negócios para atuar na área de Pagamentos e Prevenção à Fraude (com foco em chargeback). Essa pessoa será responsável por monitorar, analisar e otimizar os processos relacionados a transações, disputas e contestações de pagamento, além de atuar como ponte entre fornecedores externos (adquirentes, gateways, subadquirentes) e áreas internas (Financeiro, Produto, Risco, Jurídico e Operações). Responsabilidades - Monitorar indicadores de chargeback (fraude e disputas de pagamento), identificando padrões e propondo ações corretivas - Analisar dados transacionais (em Databricks com PySpark/SQL) para reduzir taxas de chargeback e otimizar a taxa de aprovação de pagamentos - Gerenciar relacionamento com fornecedores de meios de pagamento (adquirentes, subadquirentes, gateways). - Atuar como ponto focal em contestações e disputas, garantindo prazos e documentação adequada junto às bandeiras/adquirentes - Construir e manter dashboards, queries e relatórios de acompanhamento (chargeback rate, aprovação, MDR, etc.) - Colaborar com áreas internas (Financeiro, Risco/Antifraude, Produto, Jurídico, Operações) para alinhar processos e SLAs - Apoiar auditorias e conciliações financeiras relacionadas a pagamentos - Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua nos processos de pagamento - Acompanhar mudanças regulatórias e de mercado (Banco Central, bandeiras, PIX, etc.) que impactem o negócio -Desenvolver pipelines e automações em PySpark e SparkSQL para monitoramento contínuo de indicadores, em parceria com os times de Ciência de Dados e Analytics na implementação de análises mais complexas.

Requisitos - Formação preferencial em Administração, Economia, Engenharia, Ciência de Dados, Estatística, Contabilidade porém aberto às outras formações. - Domínio de Excel em nível intermediário (tabelas dinâmicas, PROCV/ÍNDICE+CORRESP, SOMASES, <CONT.SES> , formatação condicional, validação de dados e gráficos) - Boa capacidade analítica e de resolução de problemas orientada a dados - Facilidade de comunicação para interlocução com fornecedores externos e stakeholders internos de diferentes áreas - SQL entre intermediário à avançado é essencial Diferencial - Experiência prévia com meios de pagamento, chargeback, antifraude ou operações financeiras (fintechs, e-commerce, marketplaces ou adquirentes) - Experiência em gestão ou acompanhamento de contratos com fornecedores é um diferencial - Conhecimento sobre o ecossistema de pagamentos no Brasil (bandeiras, adquirência, PIX, boleto) é um diferencial - Experiência com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Tableau ou similares) - Experiência prévia em empresas de delivery, marketplace ou varejo digital - SQL intermediário à avançado é essencial, experiência em SparkSQL | PySpark - Vivência com pipelines de dados em ambiente Databricks (jobs, notebooks, workflows) - [Modelo de trabalho: híbrido] - Ambiente dinâmico, com forte cultura orientada a dados e impacto direto no negócio

Hoje na AMBEV nós trabalhamos com os melhores benefícios para você e também para os seus dependentes legais! Aqui na companhia nós conseguimos te proporcionar: Mais cuidado com a sua saúde através de Plano Médico, Odontológico, Telemedicina, Seguro de Vida e Gympass Saúde mental com a Telemedicina Dasa Consumir nossos produtos com um super desconto (é isso mesmo, nós temos venda de produtos para funcionários no precinho! ) Reuniões de final de ano com a família ainda mais prazerosas, pois oferecemos Cesta de Natal e ainda brinquedo para quem tem filhos Proteção financeira com a nossa previdência privada A possibilidade de você fazer um bom mercado ou comer no restaurante que você gosta com Vale Alimentação ou Refeição , pois você poderá optar por um destes benefícios O vale transporte é opcional e você pode conferir no modelo da vaga Ter a oportunidade de receber um abono assiduidade, que nada mais é do que o 14º salário para nossos colaboradores, um salário extra no ano! Auxílio Creche ou Auxílio babá Participação dos Lucros da companhia Além de sonhar, se desenvolver, construir e crescer dentro de um ambiente meritocrático e inclusivo e ser capaz de fazer a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor!