学习管理师

【职位描述】 1、监督学生正常的课程安排，促进课时消耗，保证学员课程的正常进行； 2、学员维护以及线上线下答疑，帮助学员解决问题，跟学员增加粘性，建立客户信任； 3、提升所负责学员完课率、到课率、作业提交率并对结果负责； 4、处理教学投诉事故，包括突发事件、投诉和退费； 5、定时回访沟通家长或者学员、管理学员档案并进行学员心理疏导； 6、每月梳理学员并进行续班沟通； 7、完成领导交办的其他工作。 【职位要求】 1、全日制本科及以上学历，在教育机构担任过学管、教务、班主任等岗位者优先录用； 2、具有一定的沟通技巧，目标感强，有较强的抗压能力及客户分析能力； 3、具备良好的团队合作精神，有强烈的责任感与客户服务意识； 4、具有较强的逻辑思维能力，执行力和沟通能力和抗压性。