VOC运营经理/高级经理-用户之声

1、负责制定三品牌总部客服及门店管家线上服务的基础作业标准建设，并依据业务需要，不断进行标准流程迭代升级，为客户提供极致的线上服务体验 2、参与对各品牌定制的线上化服务流程标准评审 3、对涉及需业务部门支持的流程，负责跨部门流程打通 4、定期进行服务流程执行检核，针对执行中存在的问题，洞察问题根源，制定解决方案 要求 1、本科及以上学历 2、有5年以上工作经验，2年以上大型客服中心客服管理相关经验，有新能源汽车行业工作经验优先