海外用户直连

岗位职责 / Key Responsibilities ● 负责海外用户运营体系建设，包括线上社群管理、用户留存、满意度提升等工作； ● 运营并维护本地用户社群（如 WhatsApp 群、Facebook 群、Telegram、论坛等），搭建高质量用户互动环境； ● 策划用户活动，包括新车交付仪式、车主聚会、试驾日、线下互动沙龙等，增强品牌粘性； ● 与销售及售后团队协作，收集用户反馈，建立用户满意度监测机制并推动持续优化； ● 结合用户画像与行为数据，推进分层分群运营策略，提高用户生命周期价值（LTV）； ● 建立忠诚度体系，推动车主口碑营销，如车主推荐、内容共创、品牌大使计划等。 任职要求 / Requirements ● 本科及以上学历，市场营销、用户研究、新媒体、传播学等相关专业优先； ● 至少3年用户运营、社群管理、会员体系或客户关系管理相关经验，有海外运营经验者优先； ● 热爱用户服务，具有较强的同理心与服务意识，能够处理多元文化用户诉求； ● 有组织线下活动、用户增长项目、品牌共创活动等经验者优先； ● 熟悉社交媒体与即时通讯工具； ● 英语流利。