售后运营岗

【核心职责】 1、负责制定与优化售后整体经营战略、年度规划及核心业务流程体系，并推动落地实施。 2、牵头设定售后关键业务目标(KPI)，监控执行过程，定期分析复盘，确保目标达成。 3、推动售后团队文化建设，营造积极协作氛围，提升团队凝聚力与员工归属感。 4、建立健全服务标准与管理规范，设计并推行服务评价体系，持续监督与改进服务质量，提升客户满意度。 【任职资格要求】 1、本科及以上学历，具备5年以上售后运营或服务规划管理经验，有团队管理经验者优先。 2、具备出色的战略规划与业务流程优化能力，能系统制定目标并推动闭环管理。 3、具备良好的团队建设与跨部门协调能力，擅长目标管理与数据分析。 4、工作严谨务实，责任心强，具备优秀的沟通表达能力和体系化思维。