满意度管理经理

职责 1、负责满意度调研问卷的开发与评审工作，确保同场景调研规则的一致性、确保调研数据的可对比性 2、负责满意度调研结果的分析和数据通晒，配合业务部门输出满意度考核成绩 3、负责满意度申诉管理 4、通过对低分原因的分析，洞察服务问题，推动业务进行问题整改 5、依据业务管理需要，定期进行调研内容调整 要求 1、本科及以上学历 2、有相关岗位经验2年及以上 3、善于数据分析，数据敏感性强，能从数据中心洞察业务问题 4、跨部门协同能力强，有过项目管理经验者最佳 5、逻辑思维能力强，沟通能力强