技术支持工程师-极氪

职责描述： 1、为线上服务团队提供技术支持以及车辆问诊指导； 2、为服务中心提供远程技术支持，及时响应，高效处理服务中心升级的车辆技术问题； 3、拉动后台质量，研发资源，及时响应和处理区域技术支持升级的市场问题； 4、通过大数据平台，提供远程诊断分析，预判车辆问题，提供技术解决方案，实时跟踪车辆处理进度； 5、多渠道收集车辆质量问题，推动源流改善，验证市场方案的有效性； 6、关键零部件的技术预授权审批，降低问题误判导致的维修风险； 7、整理发布技术通知文件，审批发布典型维修案例，指导经销商快速应对市场问题。 任职要求： 1、汽车相关专业毕业，本科及以上学历； 2、有主机厂技术支持或经销商技术经理工作经验； 3、有厂商培训认证的技术专家、纯电动汽车或混动汽车维修经验者优先； 4、良好的英语读写能力； 5、能够熟练使用维修手册、电路图、office办公软件等辅助工具； 6、熟悉售后问题处理流程者优先，包括但不限于：质量问题反馈、售后技术分析等。