用户洞察经理

岗位职责： - 独立负责中小型用户调研项目的全流程执行，包括方案设计、样本招募、实地执行、数据分析与报告输出 - 基于业务需求设计调研方案（问卷设计、访谈大纲、样本配额），并完成用户招募和项目管理 - 对调研数据进行深度分析，提炼用户洞察结论，输出高质量的调研报告 - 维护和优化用户画像体系，根据新版本、新车型的需求迭代画像标签和分层逻辑 - 参与NPS/满意度等常态化指标体系的建设与运营，定期输出监测报告 - 对接业务部门（产品、研发、销售等），理解需求并转化为可执行的研究方案 - 对用户反馈渠道的运营质量负责，推动反馈数据的分拣效率和闭环率提升 岗位要求： - 学历：本科及以上学历，心理学、社会学、统计学、市场营销、人机交互等相关专业 - 经验：5-8年用户研究/市场调研经验，有互联网/汽车行业经验者优先 - 专业技能： - 熟练掌握定量和定性研究方法，能独立完成方案设计到报告输出的全流程 - 具备较强的数据分析能力，能运用交叉分析、回归分析等方法提炼洞察 - 有用户画像体系搭建或维护的实际项目经验 - 了解NPS/满意度等体验指标体系的设计与运营 - 工具能力：熟练使用SPSS/R/Python等分析工具；精通PPT报告撰写 - 软技能： - 优秀的跨部门沟通和需求理解能力 - 有较强的逻辑思维和结构化表达能力 - 能独立管理中小型项目，协调多方资源 - 加分项：有智能座舱/车联网用户研究经验，有用户画像体系搭建经验