服务产品运营高级经理-吉利

主要职责 1.市场与用户洞察： 进行市场研究、竞品分析和用户调研，深入挖掘车主在车辆使用生命周期中的痛点与需求，发现新的产品机会。 2.产品规划与策略： 制定售后服务产品的短期和长期发展规划、产品路线图及商业模式（定价、盈利模式等）。 3.产品设计与开发： 开发设计新的客户需求服务产品/组合，并为产品盈利和销售负责。 4.生态合作与整合： 探索并管理与第三方服务提供商（如道路救援公司、保险公司、零配件供应商、洗美服务网络等）的合作关系，整合内外部资源，丰富服务生态。 5.产品上市与营销： 负责服务产品的上市推广策略，监控产品上市后的表现（如收入、利润、渗透率、客户满意度等），并为销售结果负责。 6.跨部门协同： 作为项目的核心协调人，确保服务产品设计与销售过程中的高效沟通与协作，确保项目按时、按质交付。 任职要求 1.市场营销、商业管理、汽车工程、计算机等相关专业优先；有主机厂、大型快修连锁工作经验优先。 2.3年以上产品管理经验，具备汽车售后服务产品（如延保、保养套餐、会员服务、车联网服务等）或相关B2C服务产品经验者优先考虑。 3.有从0到1成功打造并推广一款服务产品的完整经验。 4.出色的用户洞察与市场分析能力，能敏锐地捕捉市场机会。 5.强大的逻辑思维与商业敏感度，精通产品定价、财务模型和ROI分析。 6.卓越的沟通与协调能力，能够有效推动跨部门复杂项目。 7.数据驱动决策，熟练使用数据分析工具（如SQL, Tableau等）和A/B测试方法来评估产品表现。 8.具备生态合作思维，有谈判和管理合作伙伴的经验者更佳。