技术支持工程师

【工作职责】 1、参与通过电话、邮件、微信等线上为客户提供基本问题的技术支持； 2、参与现场技术支持，包括基本应用问题现场排查等； 3、参与RMA常见基本售后问题的技术支持； 4、参与部分技术支持相关文档撰写； 5、参与部分代理商FAE培训及交流。 【任职要求】 1、学历要求：本科及以上学历，电子信息、微电子、计算机、自动化等相关专业； 2、硬件实操能力：熟练使用电烙铁等焊接工具，可独立搭建 Flash 产品测试环境，具备扎实的硬件基础； 3、技术功底：具备较强的软件、硬件综合技术能力，能独立完成 Flash 相关问题排查、调试与方案验证； 4、综合素质：性格开朗随和，具备良好沟通技巧与一定演讲能力，可面向客户进行技术讲解与方案汇报； 5、工作适配性：具备良好抗压能力，能接受出差，适应客户现场技术支持与紧急问题响应； 6、语言能力：以英语为第二工作语言，可熟练使用英语进行技术沟通、交流与文档读写。