上海/北京-高级咨询顾问，科技咨询，CRM系统服务 Shanghai/Beijing-Senior Consultant-Technology-GBA

数字化转型及数字化营销高级顾问（北京/上海） 工作职责: 深入了解客户需求，与市场营销部门紧密合作，调研、收集、整理挖掘潜在的业务需求和痛点，开展CRM系统蓝图方案设计 协助项目组开展CRM系统详细设计和实施工作，在市场营销、客户服务、问题处理等领域进行专项业务需求梳理、系统功能设计、数据流程梳理等，输出相关报告和文档 协助项目组开展CRM系统与企业现有其他信息系统的集成对接工作 协助项目组开展对系统实施项目的进度管理、沟通管理、风险管理等，确保各方协同工作，及时解决项目实施过程中出现的问题和冲突 与客户保持高效沟通，及时反馈项目进展，收集客户反馈并持续优化解决方案，增强客户满意度与忠诚度 任职要求: 硕士及以上学历，经济、金融、管理、财务、法律等相关专业 具有2年以上战略咨询公司（如四大、埃森哲）工作经验，持有PMP认证证书者优先 熟悉2B/2C行业的核心营销业务，包括营销活动管理、线索管理、商机管理、客户管理等流程 对医药行业营销数字化有实战经验，对数字化战略规划、数字化平台实施落地等有相关项目经验者优先 了解主流CRM系统(如Salesforce、SAP CRM、Microsoft Dynamics CRM等)的架构设计、功能模块和业务流程者优先 优秀的项目管理能力，包括时间管理、资源调配、风险管理等 良好的业务理解、沟通、协同工作能力，具有较强的学习和总结能力 强烈的责任心和团队合作精神，能够在快节奏环境中保持高效工作 出色的客户服务意识，注重细节，追求卓越