Guest Service Manager 客户服务经理

监督和促进良好的条件前台团队运作。 维护大堂及服务领域工作的良好状态。 专业处理客户投诉并真诚的接受客人给我们的建议，完成所有相关工作的跟进。 频繁的沟通与接待部经理或其他部门经理，从运作交换意见。 在下午班和晚通宵期间全面负责整个酒店的运作和安全。 较好地解决酒店的所有内部和外部发生的事件，处理后续行动根据酒店的安全程序。 前台日常监察室安排和房屋状况，特别是为接待部经理，缺席。 贵宾室或协助监督检查任务，贵宾欢迎/送别制度。 每日负责对酒店资源财产保证安全，并保证它的平衡很好完成。