宾客关系主任 Guest Relations Officer

【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护，包括但不限于接待、咨询等 2、协助宾客办理入住、退房等手续，确保流程顺畅 3、收集并反馈宾客意见，提升服务质量 4、协助处理宾客的特殊需求，提供个性化服务 5、配合其他部门完成相关工作 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识 2、具备团队合作精神，责任心强 3、对酒店行业有兴趣，愿意学习相关知识和技能