客房文员

负责客房部日常文书工作，包括房态核对、报表制作、数据录入与归档。 接收并处理前台、楼层服务员的客房信息，及时更新房态系统。 接听客人及内部电话，记录需求、投诉并转达相关部门。 统计客房用品、布草使用量，协助申领、盘点与管控。 安排客房部员工排班、考勤登记及日常通知传达。 协助主管完成会议记录、工作报告、文件整理等工作。 保持工作区域整洁，遵守酒店规章制度及操作流程。