前台实习生

1.处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准。 2. 了解日常酒店的运作，检查电子公告牌并更新的所有程序以及宴会。 3. 掌握房价，包价，折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。 4. 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。 5. 正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 6. 熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用钥匙系统。 7. 必须帮助所有客人的问题和询问，确保所有的客人问题的解决都要依照。