楼层主管/领班

负责客房楼层日常运营管理，合理安排服务员班次、工作分配及查房任务，确保客房清洁、布置符合酒店标准。 监督楼层服务质量与卫生标准，对客房、公共区域进行巡检，及时发现并整改问题，提升宾客入住体验。 处理楼层区域内宾客投诉、特殊需求及突发事件，做好沟通协调，保障服务高效、妥善解决。 管理客房物资、布草与易耗品，控制物料损耗，做好盘点、申领与登记，降低运营成本。 督导下属员工工作纪律、服务规范与安全操作，开展岗位培训与日常考核，提升团队服务水平