礼宾员

岗位职责 1.以丽思卡尔顿的服务标准为客人提供优质服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3. 进出酒店的信件和包裹管理。 4. 管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正常的程序进行。 5. 宾客的车辆服务，旅游安排及票务服务。 6. 正确恰当的处理客人投诉。 7. 记录未完成的工作交给下一个班次。