About The Role

协助正式行李员完成宾客行李的接送、搬运、寄存及提取工作，全程做好行李信息登记核对，保障行李完好无损、交接无差错。 2. 引领宾客至指定客房，途中主动问好，到房后简要介绍房内基础设施及使用须知，礼貌回应宾客各类问询。 3. 维护前厅及行李部区域环境卫生整洁，摆放好行李车等工具，配合前厅团队做好宾客引导、秩序维护等辅助工作。 4. 熟悉酒店房型、收费项目及周边交通、景点等信息，能为宾客提供基础咨询服务，及时反馈宾客需求与意见。 5. 严格遵守酒店规章制度及服务标准，着装规范整洁，服务热情主动，服从上级安排的其他临时性工作。 6. 年龄18-22岁，在校大学生优先，能适应轮班及节假日值守，身体健康、手脚麻利，无不良从业记录。 7. 具备良好的沟通表达能力，有服务意识，吃苦耐劳，责任心强，普通话标准，有基础英语沟通能力者优先。

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行李员-实习生